Чому правило не спрацювало: причини, обмеження та питання

Прогонів поки немає

Правило ще жодного разу не запускалося: воно вимкнене або його час за розкладом не прийшло.

Увімкніть правило і дочекайтеся найближчого часу за розкладом.

Пропущено: застарілі дані

Дані кабінету старші «Допустимого відставання даних» (за замовчуванням 90 хвилин). Причина — в колонці «Дані» (таблиця «Застарілі дані» нижче).

Розберіться з причиною; якщо синк в нормі, але регулярно відстає трохи більше порога, збільшіть поріг в кроці «Захисти та сповіщення».

Кабінет недоступний власнику правила

Власник правила більше не бачить цей кабінет: профіль відключили, передали іншому або змінилися доступи. Такий кабінет перевіряється раз на годину, власник отримує сповіщення про помилку.

Поверніть доступ або приберіть кабінет з правила.

Невідомий часовий пояс кабінету

Без часового поясу не порахувати «сьогодні», розклад і вікна.

Зазвичай підтягнеться наступним синком кабінету. Якщо тримається довго — перевірте синк профілю.

Власник правила недоступний

Власник правила заблокований, видалений з команди або є адміністратором. Правило працює від імені власника, тому без нього не запускається. Сповіщень про це немає.

Створіть правило заново від імені активного користувача команди.

Автоправила не входять у тариф команди

У команди немає фічі «Автоправила Meta (бета)». Сповіщень про це немає.

Зверніться до власника команди або в підтримку: бета відкривається за запитом.

Правило змінили під час прогону

Поки йшов прогон, правило зберегли заново. Старе рішення не застосовується.

Нічого, наступний прогон піде за новою версією.

Конфігурація правила більше не валідна

Збережене правило не проходить поточну перевірку (наприклад, змінилися ліміти або кабінет). Таке правило перевіряється раз на годину і кожного разу падає.

Відкрийте правило, виправте підсвічені поля і збережіть.

Помилка планування · Помилка розв'язання конфліктів · Помилка виконання · Збій прогону · Не вдалося перечитати правило

Внутрішній збій на етапі розрахунку, зведення правил кабінету або відправки.

Нічого: правило запуститься за розкладом. Якщо повторюється кілька годин підряд — напишіть в підтримку.

Не вдалося записати журнал

Рішення не вдалося зберегти в журнал.

Як вище. Якщо в Live — перевірте об'єкти кабінету в Ads Manager.

Прогон перерваний · Прогон перерваний: його перехопив інший процес

Прогон не дійшов до кінця, наприклад через перезапуск сервера. Зміни після переривання не відправлялися.

Нічого, наступний прогон все перевірить заново.

Помилка відкату

Прогон відкату завершився помилкою.

Оновіть журнал і повторіть відкат; якщо не виходить — поправте об'єкт вручну.

Жоден профіль не синхронізує кабінет

Власник правила не бачить жодного профілю, через який підключений кабінет.

Підключіть профіль з цим кабінетом або перевірте доступи власника правила.

Синхронізація Facebook впала на всіх профілях

Усі профілі кабінету в помилці синка.

Відкрийте соціальні профілі, перепідключіть профіль.

Витрати Facebook ще не синхронізувалися

У профілю ще не було жодного повного синка витрат. Так буває одразу після підключення. Профілі на Chrome-плагіні синхронізуються, тільки поки відкритий браузер.

Дочекайтеся першого повного синка; для плагіна — відкрийте браузер з профілем.

Синхронізація витрат Facebook відстає

Останній повний синк витрат старший порога. Свіжість рахується за профілем цілком: якщо в профілі один кабінет постійно відповідає помилкою, синк профілю не рахується повним, і відстають всі його кабінети.

Перевірте синк профілю і проблемні кабінети в ньому. Якщо синк просто йде рідше порога — збільшіть «Допустиме відставання даних».

Свіжість конверсій трекера невідома

Не вдалося підтвердити, що дані трекера оновилися. Зазвичай тимчасово.

Почекайте. Якщо тримається більше години — напишіть в підтримку.

Конверсії трекера відстають

Дані про конверсії оновлювалися давно.

Почекайте. Якщо тримається більше години — напишіть в підтримку.

В скоупі · Підходить під фільтри / Додано вручну / Усі об'єкти рівня

Об'єкт під правилом: за фільтрами, доданий вручну або фільтрів немає зовсім.

Дивіться умови.

Поза скоупом · Відсічений фільтрами

Об'єкт не пройшов фільтр. Який саме — в блоці «Фільтри, які виключили об'єкт». Часті випадки: маска без зірочок (nutra замість *nutra*), фільтр «Статус: Активний» у правила на увімкнення, «Тільки нові об'єкти» у старій кампанії.

Виправте фільтр в кроці «Які об'єкти». Див. Область дії.

Поза скоупом · Виключений

Об'єкт у списку виключень правила.

Приберіть з виключень, якщо потрібно.

Поза скоупом · Немає серед доданих вручну

Правило працює тільки по об'єктах, доданим вручну, а цього серед них немає.

Додайте об'єкт або задайте фільтри.

Фільтри не змогли вирішити

Для фільтра немає даних про об'єкт. Наприклад, у «Тільки нові» вік невідомий: об'єкт витрачав ще до підключення кабінету, і перша витрата невідома.

Додайте об'єкт вручну або використовуйте інший фільтр.

Об'єкт не знайдено в кабінеті

Об'єкта з таким ID немає в обраному кабінеті або він ще не синхронізований.

Перевірте ID, рівень і кабінет; новий об'єкт з'явиться після синка.

Скоуп обрізаний за лімітом об'єктів

Під правилом більше 5000 об'єктів у кабінеті, частина не оцінюється.

Звузьте область: маски, статус, «Тільки нові».

Умови не виконані

За даними умови дають «Ні».

Порівняйте значення і пороги в «Чому не спрацювало зараз?». Перевірте одиниці: ROI у відсотках, витрата в USD, бюджет у валюті кабінету.

Недостатньо даних для рішення

Хоча б одна обов'язкова умова «Невідомо». Правило не вирішує за невідомими даними.

Дивіться причину «Невідомо» в умові (таблиця нижче).

Нижче мінімального обсягу

Не набрано «Мінімальний обсяг» (наприклад, 100 кліків) у вікні за замовчуванням, або вікно ще порожнє (перша година доби). Це захист від рішень по шуму.

Нічого, або знизьте поріг.

Метрика обсягу недоступна

Вікно для перевірки мінімального обсягу не вдалося побудувати (наприклад, невідома перша витрата у вікні «За весь час»).

Змініть вікно за замовчуванням або метрику обсягу.

Немає даних

У об'єкта немає витрат у вікні, або знаменник дорівнює нулю: CPD при 0 депозитів, ROI і ROAS при нульовій витраті, CTR при 0 показах, CPI при 0 інсталах.

Для «немає депозитів» пишіть умову «Депозити = 0», а не «CPD більше X». Додайте поріг по витраті.

У вікні ще немає повних годин

Вікно поки порожнє: одразу після півночі кабінету, при великому «Не враховувати останні години» або у об'єкта, запущеного у поточну годину.

Почекайте або зменшіть число виключених годин.

Вікно недоступне

Вікно для об'єкта не побудувалося. Чому — в причині вікна (нижче).

Дивіться причину вікна.

Відома тільки нижня межа

Для «Годин зі зміни бюджету/статусу» відомо тільки «не менше N годин»: об'єкт створений до підключення кабінету, і остання зміна не видна. Якщо межа не вирішує порівняння, результат «Невідомо».

З часом, коли зміни почнуть відстежуватися, умова стане вирішуваною.

Немає значення для порівняння

Невідома права частина: інша метрика або та ж метрика в базовому вікні (наприклад, CTR за минулі дні у нового оголошення).

Дочекайтеся історії у об'єкта або порівнюйте з константою.

Немає даних батька

Для порівняння з кампанією або адсетом-батьком немає даних, або у батька нульовий знаменник.

Перевірте батька; якщо він новий — почекайте.

Тип значення не співпадає · Операція непридатна · На цю метрику не можна посилатися · Невідома метрика

Помилка в умові: наприклад, «більше» для статусу (для статусів є тільки «дорівнює») або порівняння лічильника з батьком (можна тільки частки, такі як CTR і CR).

Відкрийте правило, виправте умову і збережіть.

Порожнє вікно

У вікні немає жодної цілої години даних.

Почекайте.

Неправильний часовий пояс

У кабінету некоректний часовий пояс.

Дочекайтеся синка кабінету; якщо тримається — в підтримку.

Невідомий початок терміну життя

Для вікна «За весь час» немає ні першої витрати, ні часу створення об'єкта.

Використовуйте вікно «Останні N днів».

Невідома остання зміна бюджету

Для вікна «Зі зміни бюджету» правило жодного разу не бачило зміни бюджету у об'єкта.

Використовуйте вікна по дням або годинам.

Досягнуто ліміт якорних вікон

Вікна «За весь час» і «Зі зміни бюджету» у кожного об'єкта свої. Якщо таких груп занадто багато, у найстаріших об'єктів умова «Невідомо». Супроводжується попередженням «Занадто багато якорних вікон: частина умов невідома».

Звузьте область або замініть вікно на «Останні N днів».

Вікно починається раніше історії конверсій трекера

Трекер зберігає конверсії для правил приблизно 190 днів. Для більш старих об'єктів «За весь час» за депозитами, доходом і ROI не рахується, інакше ROI був би занижений.

Для довгих зв'язок використовуйте «Останні N днів» (до 90).

Пропущено: пауза між діями · Пауза після попередньої дії

З попередньої дії цього правила над об'єктом не пройшов «Перерва після дії» (за замовчуванням 24 години).

Нічого. Якщо потрібно частіше — зменшіть перерву.

Пропущено: пауза між діями · Попередню дію ще не підтверджено

Попередня зміна чекає підтвердження Facebook. Повтор за тими ж даними подвоїла б зміну (наприклад, +20% двічі).

Нічого, дочекайтеся підтвердження.

Пропущено: денний ліміт · Вичерпано денний ліміт дій

Правило вже зробило з об'єктом «Дій на об'єкт за добу» (за замовчуванням 2; сповіщення теж рахуються).

Нічого, ліміт обнулиться о 00:00 кабінету.

Пропущено: недавня ручна правка · Недавня ручна зміна статусу / бюджету

Статус або бюджет нещодавно змінювали вручну (в Ads Manager, в adset.pro або відкатом), і правило чекає «Пауза після ручної зміни» (за замовчуванням 24 години).

Нічого, це захист ваших рішень.

Пропущено: недавня ручна правка · Статус змінили вручну

Дія «Увімкнути»: об'єкт вимкнули не правилом. Правило вмикає тільки те, що вимкнули правила, ручну паузу не знімає.

Увімкніть об'єкт вручну, якщо потрібно.

Пропущено: недавня ручна правка · Невідомо, хто змінив статус

Дія «Увімкнути»: невідомо, хто вимкнув об'єкт (наприклад, це було до підключення кабінету). На всякий випадок правило не вмикає.

Увімкніть вручну.

Пауза важливіша за цю дію

Інше правило ставить об'єкт на паузу, тому увімкнення або бюджетна дія не виконується.

Інше правило ставить об'єкт на паузу назавжди

Звичайна пауза іншого правила сильніша за «Паузу до кінця дня».

Статус змінює правило з більш високим пріоритетом

Статусом об'єкта управляє старше правило.

Об'єкт ставить на паузу або вмикає правило з більш високим пріоритетом

Поки старше правило змінює статус, молодше правило бюджет не чіпає. Навіть пауза вже поставленого на паузу об'єкта «займає» його.

Бюджет змінює правило з більш високим пріоритетом

Бюджетом об'єкта в цьому прогоні управляє старше правило.

Об'єкт видалено · Об'єкт в архіві · Об'єкт вимкнено Facebook · Об'єкт на перевірці або в обробці

З таким об'єктом правило нічого не робить, навіть не сповіщає.

Виключіть такі об'єкти фільтром «Статус».

У оголошень немає бюджету

Бюджетна дія на рівні оголошень.

Змінюйте бюджет на рівні адсетів або кампаній.

Бюджет заданий на адсетах (ABO)

Бюджетна дія на кампанію, а бюджет у неї на адсетах.

Зробіть правило на рівні адсетів.

Бюджет заданий на кампанії (CBO)

Бюджетна дія на адсет CBO-кампанії: у адсета свого бюджету немає.

Зробіть правило на рівні кампаній.

Невідомий тип бюджету (CBO/ABO)

Синк ще не знає, де в кампанії бюджет.

Дочекайтеся синка або виключіть такі об'єкти фільтром «Тип бюджету».

У об'єкта інший вид бюджету (денний або на весь термін)

Дія змінює денний бюджет, а у об'єкта бюджет на весь термін, або навпаки.

Додайте дію для потрібного виду бюджету.

Поточний бюджет невідомий · Цільовий бюджет невідомий

Не вдалося дізнатися поточний бюджет або порахувати новий.

Дочекайтеся синка; якщо повторюється — в підтримку.

Невідома валюта кабінету

Без валюти бюджет не перевести правильно, помилка була б у 100 разів.

Дочекайтеся синка кабінету.

Невідомий часовий пояс кабінету

Без часового поясу не порахувати добу і «паузу до кінця дня».

Дочекайтеся синка кабінету.

Атрибуція трекера для кабінету не налаштована

Live для кабінету заблоковано: жодне джерело не передає в трекер ID потрібного рівня (кампанії, адсета або оголошення), і у всіх об'єктів було б нуль депозитів.

Замапте макроси в джерелах.

Доба закінчилася до дії

«Пауза до кінця дня» вирішена до опівночі кабінету, а відправити її встигли б тільки після: вона вимкнула б об'єкт на нову добу.

Нічого.

Немає рішення за дією

Службовий захист: дія не пройшла повну перевірку захистів і конфліктів, тому не відправлена.

Нічого, об'єкт переоцінюється на наступному прогоні.

Пропущено: бюджет не змінився б · Новий бюджет дорівнює поточному

Після розрахунку бюджет залишився колишнім.

Перевірте крок зміни.

… · Обмеження мінімального бюджету / максимального бюджету

Бюджет уже на межі «Не нижче» або «Не вище».

Зсуньте межі, якщо потрібно.

… · Обмеження зростання за добу

«Ліміт зростання за добу» вичерпано. Зростання рахується від бюджету на початок доби кабінету.

Нічого, завтра можна зростати далі.

Пропущено: ліміт бюджету кабінету · Ліміт бюджету кабінету

Сума денних бюджетів активних кампаній і адсетів кабінету після дії перевищила б ліміт. Об'єкти, які чекають на увімкнення о 00:00, теж враховуються.

Підніміть ліміт або урежте слабкі об'єкти.

… · Невідома сума бюджетів кабінету

Суму бюджетів кабінету порахувати не вдалося. Підвищення не виконується з обережності.

Дочекайтеся синка.

Дія не потрібна · Об'єкт уже в цільовому статусі / Бюджет уже дорівнює цільовому

Об'єкт уже такий, яким його хотіло зробити правило.

Пропущено: об'єкт змінився · Статус змінився після рішення / Бюджет змінився після рішення

Перед відправкою правило перечитало об'єкт у Facebook, і він уже інший. Рішення за старими даними не застосовується.

Пропущено: об'єкт змінився · Дані об'єкта змінилися під час прогону

Поки правила кабінету розраховувалися, дані об'єкта оновилися.

Зміни автоправилами вимкнені у профілів

Ні на одному профілі кабінету немає дозволу на зміни. Правило в Live тільки сповіщає.

Соціальні профілі → профіль → «Дозволити автоправилам змінювати статуси та бюджети кампаній цього профілю». Увімкнути може власник команди, тімлід або адмін. Дозвіл прив'язаний до способу підключення: після перепідключення іншим способом його треба увімкнути заново.

Немає профілю, через який можна змінювати кабінет (тільки Chrome-розширення або агент без проксі)

Кабінет доступний тільки через Chrome-плагін або агента без проксі.

Підключіть кабінет токеном або браузерним агентом з проксі.

Немає підключеного профілю для цього кабінету

Власник правила не бачить жодного активного профілю кабінету.

Перепідключіть профіль.

У профілю немає проксі

Браузерний агент не відправляє зміни без проксі.

Призначте проксі профілю.

Профіль не готовий

Профіль змінився, поки правило його вибирало.

Нічого, на наступному прогоні вибереться заново.

Профіль зайнятий іншою операцією · Іде синхронізація профілю · Не вдалося перевірити, чи вільний профіль: зміну не відправлено

Через профіль агента зараз іде синк або інша дія, і правило не шле запити паралельно, щоб не ризикувати акаунтом.

Нічого, правило повторить.

Не вдалося вибрати профіль для змін

Збій при виборі профілю.

Нічого, правило повторить.

Немає прав на зміну (право ads_management у токена або роль у кабінеті) · Немає прав на об'єкт

Вихід «Пропущено: немає прав»: у токена немає права ads_management або у користувача профілю немає потрібної ролі в кабінеті.

Перепідключіть профіль з правом ads_management або видайте роль у кабінеті.

Токен профілю більше не дійсний · Токен або сесія профілю недійсні · У профілю немає токена

Вихід «Помилка токена». Профіль позначається як такий, що потребує перепідключення; власник профілю отримує сповіщення.

Перепідключіть профіль; для агента відкрийте антидетект-профіль, щоб агент узяв свіжу сесію.

Ліміт запитів Facebook · Кабінет на паузі після лімітів Facebook

Facebook обмежив запити. Кабінет на паузі (за замовчуванням 15 хвилин, максимум доба), решта дій кабінету чекають.

Нічого. Якщо повторюється часто — зробіть розклад правил рідшим.

Facebook тимчасово заблокував зміни · Кабінет на паузі після блокування Facebook

Facebook повернув блокування дій (код 368). Зміни в кабінеті зупинені на годину.

Перевірте профіль і акаунт в Ads Manager.

Facebook відхилив параметри · Некоректний запит

Facebook не прийняв зміну або запит не пройшов перевірку до відправки.

Перевірте дію правила і об'єкт в Ads Manager.

Об'єкт недоступний профілю

Facebook не знаходить об'єкт або профіль не має до нього доступу. Чи видалено об'єкт, стане видно після синка.

Перевірте об'єкт і доступ профілю.

Помилка мережі або Facebook · Не відправлено у Facebook

Мережевий збій або запит не пішов (наприклад, після ліміту або помилки токена решта дій кабінету не відправляються).

Нічого, правило повторить.

Не вдалося прочитати стан об'єкта у Facebook · Facebook не повернув об'єкт · Не вдалося прочитати історію змін

Перед зміною правило не змогло перевірити поточний стан об'єкта, тому нічого не відправило.

Нічого, правило повторить.

Результат невідомий

Facebook не підтвердив зміну, і перевірка не знайшла об'єкт у цільовому стані. Зміна могла частково застосуватися.

Перевірте об'єкт в Ads Manager.

Невідома помилка

Незрозуміла відповідь Facebook.

Перевірте об'єкт в Ads Manager; якщо повторюється — в підтримку.

Відправляється у Facebook

Зміна прямо зараз відправляється.

Facebook не підтвердив зміну · Facebook не прислав відповідь

Відповідь не прийшла. Зміна могла застосуватися; правило звірить дані з Facebook приблизно через 10 хвилин.

Перевіряється результат

Іде звірка з Facebook.

Підтверджено за станом у Facebook

Звірка показала, що зміна застосувалася: вихід «Застосовано».

Об'єкт змінили після паузи

Об'єкт уже не на паузі або його статус після паузи змінював хтось інший. Увімкнення скасовано.

Нічого: об'єкт у тому стані, в якому його залишила людина або інше правило.

Об'єкт редагували у Facebook після паузи

За даними Facebook об'єкт правили після паузи (наприклад, увімкнули і знову вимкнули між синками). Увімкнення скасовано, власник правила отримує сповіщення.

Перевірте об'єкт і увімкніть вручну, якщо потрібно.

Паузу скасували відкатом

Паузу відкотили в журналі, вмикати нічого.

Нічого.

Інше правило ставить об'єкт на паузу назавжди

Після паузи до кінця дня інше правило поставило звичайну паузу. Увімкнення скасовано.

Нічого.

Увімкнення скасовано раніше відправки (пауза іншого правила або відкат)

Скасування встигло раніше спроби увімкнення.

Нічого.

Власник правила недоступний

Ні поточний власник правила, ні власник на момент паузи не можуть діяти в adset.pro. Спроби йдуть добу.

Увімкніть об'єкт вручну.

Внутрішня помилка

Збій спроби, буде повтор.

Нічого.

Кабінет на паузі після лімітів Facebook · Кабінет на паузі після блокування Facebook

Спроба чекає закінчення паузи кабінету.

Нічого.

Немає профілю, токен, немає прав, зміни вимкнені у профілів

Ті самі причини, що й у звичайних дій. Власник правила отримує сповіщення is still paused, спроби йдуть добу.

Усуньте причину або увімкніть об'єкт вручну.

Немає порогу мінімального обсягу

Правило може спрацьовувати на шумі: 1 клік і 0 депозитів — уже «CR 0%».

Задайте «Мінімальний обсяг» або поріг за витратою, кліками чи показами.

Дохід за сьогодні за часом події занижений

Депозити приходять із затримкою, і дохід «сьогодні» за часом події ще не дозрів. Правило може прийняти живий адсет за збитковий.

Використовуйте когорту, вікно «Вчора» або «Останні N днів» без сьогодні, або «Не враховувати останні години».

Бюджетна дія без ліміту бюджету кабінету

Підвищення бюджетів нічим не обмежене на рівні кабінету.

Задайте «Ліміт бюджету кабінету».

У кабінетів різні валюти

Бюджети в правилі — числа у валюті кожного кабінету: «500» — це $500 в USD-кабінеті і ₴500 в UAH-кабінеті. Витрата і дохід в умовах — в USD.

Розділіть правило за валютами.

У частини об'єктів невідомий тип бюджету

Бюджетні дії за цими об'єктами будуть пропущені.

Дочекайтеся синка.

Атрибуція трекера не налаштована: live для кабінету заблоковано

Жодне джерело кабінету не передає потрібний ID. У Live правило нічого не змінює.

Замапте макроси в джерелах.

Атрибуція трекера покриває тільки частину трафіку

Частина джерел не передає ID: у їхніх об'єктів конверсій буде нуль. Буває і тоді, коли власник правила бачить не всі профілі кабінету. Live не блокується.

Замапте макроси в усіх джерелах кабінету.

Скоуп обрізано за лімітом об'єктів

Понад 5000 об'єктів у кабінеті.

Звузьте область.

Забагато якорних вікон: частина умов невідома

Див. «Досягнуто ліміт якорних вікон».

Звузьте область або змініть вікно.

Частина об'єктів старша за історію конверсій трекера: їхні умови за конверсіями за весь час невідомі

Див. «Вікно починається раніше історії конверсій трекера».

Використовуйте «Останні N днів».

Частина кабінетів правила недоступна його власнику, тому його не можна увімкнути або перевести в live · Кабінет недоступний власнику правила

Приберіть кабінет з правила або поверніть власнику доступ.

Частина кабінетів правила вам недоступна … · Кабінет вам недоступний

Попросіть керівника з доступом до всіх кабінетів правила.

Ваша роль не може переводити правила в live

У Live переводять власник команди, тімлід, техспеціаліст і адмін. Баєр правила тільки переглядає.

Конфігурація правила більше не проходить перевірку…

Відкрийте правило, виправте і збережіть.