Набори правил чистилки коментарів

Набір правил — це умови, за якими чистилка вирішує, що коментар потрібно приховати або видалити, і виключення, які захищають потрібні коментарі. Набори загальні для команди: один набір призначається одразу кільком соціальним профілям, і редагування набору миттєво змінює поведінку на всіх них.

Екран: меню Meta / TikTok → Facebook → Набори правил чистилки (/ads/fb/comment-rules). Швидкий перехід — кнопка «Набори» на вкладці чистилки в картці профілю (відкривається в новій вкладці, щоб не втратити незбережені налаштування профілю).

Два види наборів

Системних шаблонів чотири:

• Посилання та контакти — ловить коментарі зі посиланнями та контактними даними.

• Переманювання в месенджери — «пиши в телегу», «WhatsApp» та подібні запрошення відвести аудиторію.

• Скам-обвинувачення та негатив — обвинувачення у шахрайстві, які відлякують аудиторію.

• Сміття та боти — коментарі з одних емодзі, розтягнутий текст, занадто короткі репліки.

У кожної команди є власний набір «Базові правила» — він створюється автоматично і за замовчуванням блокує посилання та контакти. Саме він застосовується, якщо на профілі вибрано варіант «Набір команди за замовчуванням».

Список наборів

Колонки: Назва (з бейджем «Системний» і позначкою «за замовчуванням»), Правила — коротке зведення виду «стоп-слів: 12, регулярок: 3, посилання, контакти», Виключень, Використовується — на скількох профілях вибрано набір, Оновлений. Фільтри: пошук за назвою та тип (системні або командні).

Якщо у набору немає жодного правила, у зведенні так і написано: такий набір спрацює тільки в режимі «Всі коментарі», де правила не потрібні — але його виключення продовжать діяти.

📸 Скріншот: екран «Набори правил чистилки коментарів». Має бути видно і системні шаблони (з бейджем «Системний»), і набір команди з позначкою «за замовчуванням», колонки «Правила», «Виключень», «Використовується», а також фільтр за типом і кнопка «Створити набір».

Правила

Правила задаються на вкладці «Правила» в картці набору. Спрацьовує будь-яке співпадіння правила — вони не складаються і не мають пріоритетів.

Як порівнюється текст

Перед перевіркою коментар нормалізується, тому стоп-слова ловлять і обхід:

• Регістр не важливий: «СКАМ», «Скам» і «скам» — одне й те саме.

• Схожі букви приводяться до одного вигляду: латинська a і кирилична а, o і о, e і е — так ловиться «с.к.а.м» з підміною алфавіту.

• Цифри і символи замість букв всередині слова також розкриваються: «л0х0тр3н», «ck@m».

• Посилання і контакти перевіряються за вихідним текстом — без нормалізації, щоб не ловити зайве.

Важливо розуміти головну властивість стоп-слів: вони шукаються як підрядок, без меж слова. Стоп-слово «кид» спрацює і на «кидала», і на безневинному «кидай м'яч». Тому короткі слова з 3–4 букв — головне джерело хибних спрацьовувань; пишіть фрази цілком («кидалово», «не виводить гроші»).

Ліміти

• Стоп-слів — до 500, регулярних виразів — до 50, елементів у кожному списку виключень — до 200.

• Довжина одного елемента — до 200 символів.

• Перевіряється перші 8000 символів коментаря — для реальних коментарів цього достатньо з запасом.

📸 Скріншот: діалог набору правил, вкладка «Правила». Має бути видно поле «Стоп-слова» з кількома значеннями, включені тумблери «Блокувати посилання» і «Блокувати контакти», поле «Дозволені домени», а також «Тільки емодзі», «Повтори символів» і «Мінімальна довжина».

Виключення

Вкладка «Виключення» — білий список, який сильніше будь-яких правил і діє навіть у режимі «Всі коментарі». Три види:

• ID авторів — найнадійніший варіант: не залежить від зміни імені.

• Імена авторів — зручно, але імена повторюються і змінюються.

• Фрази — коментарі, що містять вказаний текст, не чіпаються.

Типове застосування: додати свої акаунти підтримки та постійних лояльних коментаторів, щоб режим «Всі коментарі» не зрізав корисне обговорення.

Коментарі самої сторінки в виключення додавати не потрібно — вони не чіпаються ніколи.

📸 Скріншот: діалог набору правил, вкладка «Виключення» — з заповненими полями «ID авторів», «Імена авторів» і «Фрази».

Як створити і призначити набір

1. На екрані наборів натисніть «Створити набір», задайте назву на вкладці «Основне».

2. Заповніть вкладки «Правила» і «Виключення», збережіть.

3. Відкрийте картку соціального профілю → вкладка «Чистилка коментарів» → виберіть набір у полі «Набір правил».

4. Переконайтеся, що включений пробний режим, і через кілька циклів перевірте Журнал чистилки: у колонці «Спрацювало» видно, яке саме правило спіймало коментар.

5. Приберіть правила, що дають хибні спрацьовування, і тільки потім вимикайте пробний режим.

Набір можна призначити кільком профілям — це зручно, коли команда ллє з десятка акаунтів на одну вертикаль.

Права доступу

Якщо ви не адміністратор, поле з регулярними виразами показується тільки для інформації: видно їх кількість, але змінити не можна — при цьому ваші правки інших полів набору зберігаються нормально.

Часті питання

Змінив набір — коли це подіє?

З наступного циклу чистилки на всіх профілях, де вибрано цей набір. Окремо застосовувати нічого не потрібно.

Чи можна видалити набір, який використовується?

Перед видаленням подивіться колонку «Використовується»: профілі, де цей набір вибрано, повернуться до набору команди за замовчуванням. Системні шаблони видалити не можна.

Чому правило не спрацювало на очевидному спамі?

Три часті причини: коментар потрапив під виключення; на профілі вибрано режим «Тільки за правилами набору», а саме правило не задано; стоп-слово написано з помилкою. Перевірте рядок у журналі — в режимі «Показувати пробні» видно, що саме система розібрала.

Чому спрацювало правило на нормальному коментарі?

Майже завжди — коротке стоп-слово, знайдене всередині іншого слова. Замініть його на фразу цілком або додайте безпечний варіант у виключення.