Наборы правил чистилки комментариев

Набор правил — это условия, по которым чистилка решает, что комментарий нужно скрыть или удалить, и исключения, которые защищают нужные комментарии. Наборы общие для команды: один набор назначается сразу нескольким социальным профилям, и правка набора мгновенно меняет поведение на всех них.

Экран: меню Meta / TikTok → Facebook → Наборы правил чистилки (/ads/fb/comment-rules). Быстрый переход — кнопка «Наборы» на вкладке чистилки в карточке профиля (открывается в новой вкладке, чтобы не потерять несохранённые настройки профиля).

Два вида наборов

Системных шаблонов четыре:

• Ссылки и контакты — ловит комментарии со ссылками и контактными данными.

• Переманивание в мессенджеры — «пиши в телегу», «WhatsApp» и подобные приглашения увести аудиторию.

• Скам-обвинения и негатив — обвинения в мошенничестве, которые отпугивают аудиторию.

• Мусор и боты — комментарии из одних эмодзи, растянутый текст, слишком короткие реплики.

У каждой команды есть собственный набор «Базовые правила» — он создаётся автоматически и по умолчанию блокирует ссылки и контакты. Именно он применяется, если на профиле выбран вариант «Набор команды по умолчанию».

Список наборов

Колонки: Название (с бейджем «Системный» и пометкой «по умолчанию»), Правила — краткая сводка вида «стоп-слов: 12, регулярок: 3, ссылки, контакты», Исключений, Используется — на скольких профилях выбран набор, Обновлён. Фильтры: поиск по названию и тип (системные или командные).

Если у набора нет ни одного правила, в сводке так и написано: такой набор сработает только в режиме «Все комментарии», где правила не нужны — но его исключения продолжат действовать.

📸 Скриншот: экран «Наборы правил чистилки комментариев». Должны быть видны и системные шаблоны (с бейджем «Системный»), и набор команды с пометкой «по умолчанию», колонки «Правила», «Исключений», «Используется», а также фильтр по типу и кнопка «Создать набор».

Правила

Правила задаются на вкладке «Правила» в карточке набора. Срабатывает любое совпавшее правило — они не складываются и не имеют приоритетов.

Как сравнивается текст

Перед проверкой комментарий нормализуется, поэтому стоп-слова ловят и обходы:

• Регистр не важен: «СКАМ», «Скам» и «скам» — одно и то же.

• Похожие буквы приводятся к одному виду: латинская a и кириллическая а, o и о, e и е — так ловится «с.к.а.м» с подменой алфавита.

• Цифры и символы вместо букв внутри слова тоже раскрываются: «л0х0тр3н», «ck@m».

• Ссылки и контакты проверяются по исходному тексту — без нормализации, чтобы не ловить лишнее.

Важно понимать главное свойство стоп-слов: они ищутся как подстрока, без границ слова. Стоп-слово «кид» сработает и на «кидала», и на безобидном «кидай мяч». Поэтому короткие слова из 3–4 букв — главный источник ложных срабатываний; пишите фразы целиком («кидалово», «не выводит деньги»).

Лимиты

• Стоп-слов — до 500, регулярных выражений — до 50, элементов в каждом списке исключений — до 200.

• Длина одного элемента — до 200 символов.

• Проверяется первые 8000 символов комментария — для реальных комментариев этого достаточно с запасом.

📸 Скриншот: диалог набора правил, вкладка «Правила». Должны быть видны поле «Стоп-слова» с несколькими значениями, включённые тумблеры «Блокировать ссылки» и «Блокировать контакты», поле «Разрешённые домены», а также «Только эмодзи», «Повторы символов» и «Минимальная длина».

Исключения

Вкладка «Исключения» — белый список, который сильнее любых правил и действует даже в режиме «Все комментарии». Три вида:

• ID авторов — самый надёжный вариант: не зависит от смены имени.

• Имена авторов — удобно, но имена повторяются и меняются.

• Фразы — комментарии, содержащие указанный текст, не трогаются.

Типичное применение: добавить свои аккаунты поддержки и постоянных лояльных комментаторов, чтобы режим «Все комментарии» не срезал полезное обсуждение.

Комментарии самой страницы в исключения добавлять не нужно — они не трогаются никогда.

📸 Скриншот: диалог набора правил, вкладка «Исключения» — с заполненными полями «ID авторов», «Имена авторов» и «Фразы».

Как создать и назначить набор

1. На экране наборов нажмите «Создать набор», задайте название на вкладке «Основное».

2. Заполните вкладки «Правила» и «Исключения», сохраните.

3. Откройте карточку социального профиля → вкладка «Чистилка комментариев» → выберите набор в поле «Набор правил».

4. Убедитесь, что включён пробный режим, и через несколько циклов проверьте Журнал чистилки: в колонке «Сработало» видно, какое именно правило поймало комментарий.

5. Уберите правила, дающие ложные срабатывания, и только потом выключайте пробный режим.

Набор можно назначить нескольким профилям — это удобно, когда команда льёт с десятка аккаунтов на одну вертикаль.

Права доступа

Если вы не администратор, поле с регулярными выражениями показывается только для информации: видно их количество, но изменить нельзя — при этом ваши правки остальных полей набора сохраняются нормально.

Частые вопросы

Изменил набор — когда это подействует?

Со следующего цикла чистилки на всех профилях, где выбран этот набор. Отдельно применять ничего не нужно.

Можно ли удалить набор, который используется?

Перед удалением посмотрите колонку «Используется»: профили, где этот набор выбран, вернутся к набору команды по умолчанию. Системные шаблоны удалить нельзя.

Почему правило не сработало на очевидном спаме?

Три частые причины: комментарий попал под исключение; на профиле выбран режим «Только по правилам набора», а само правило не задано; стоп-слово написано с опечаткой. Проверьте строку в журнале — в режиме «Показывать пробные» видно, что именно система разобрала.

Почему сработало правило на нормальном комментарии?

Почти всегда — короткое стоп-слово, найденное внутри другого слова. Замените его на фразу целиком или добавьте безопасный вариант в исключения.